Salarissoftware voor accountancy, MKB en DGA
Home > Support > Support

Support

Onze helpdesk-medewerkers worden zeer gewaardeerd.
In vrijwel alle gevallen lossen wij vragen en problemen dezelfde werkdag op.
Met LogiSal bent u verzekerd van goede hulp!

Vele gebruikers hebben reeds goede ervaringen met onze helpdesk.
Voor onafhankelijke referenties over de helpdesk en over LogiSal kijkt u op www.softwarepakketten.nl

Stappenplan support:

Stap 1: Update
Controleer of u met de laatste versie werk of doe gewoon voor de zekerheid nog een update.

Stap 2: Druk op F2
Met F2 komt u op: https://www.logisal.nl/html/helpdesk/Welkom.htm
Daar vindt u uitleg, voorbeelden, FAQ, en oplossingen voor veel voorkomende problemen. U kunt daar ook zoeken op branche-informatie.

Stap 3: E-mail
Als het probleem te maken heeft met een administratie:
Stuur een mail naar helpdesk@logihuis.nl en voeg de administratie* bij.
Vergeet niet eventueel werknemernummer e.d. te vermelden.

Als u het niet eens bent met een berekening:
Stuur  de administratie mee* en uw handmatige berekening.

Als u een foutmelding heeft:
Maak een screenshot van de foutmelding en stuur die naar helpdesk@logihuis.nl
Stuur ook de administratie mee*, als het met een administratie te maken heeft.
En leg svp duidelijk uit wat u deed voordat u de foutmelding kreeg.

Administratie meesturen:
Zip de administratie (https://www.logisal.nl/html/helpdesk/Kopieren.htm)

Stap 4: Telefonische ondersteuning: 088-5812300 optie 1

Bel alleen als u het niet op bovenstaande manier kunt oplossen. Het is niet altijd mogelijk om een probleem telefonisch op te lossen, soms moeten wij ons er in verdiepen.
We hebben meerdere medewerkers op de helpdesk voor telefonische ondersteuning. Het is mogelijk dat zij allemaal in gesprek zijn (vooral in januari en februari). Kies dan een ander tijdstip of stuur een e-mail. E-mails worden doorgaans dezelfde dag afgewikkeld.

 

 

Online Support

Onze helpdesk kan verbinding maken met uw computer. De techniek hiervoor zit in LogiSal onder menu Beheer > Helpdeskverbinding.
Maar hieronder kunt u ook de hulp opstarten:

 

logo_teamviewer

 

Logihuis b.v.

Blitsaerd Office
Jacob van Wieringenstr 3
8927 AC Leeuwarden
Kaart in Google Maps
Tel 088-5812300
info@logihuis.nl helpdesk@logihuis.nl Fax 084-8723097

BTW-nummer:
NL 8502.23.106.B.01

 

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag
van 09.000 tot 17.00 uur.

Kamer van Koophandel:
51909294 te Leeuwarden

Referenties Vacatures Over ons
Copyright © 2012- Logihuis b.v.